Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst via Alenore.nl voor levering binnen Nederland, België en overige EU-landen.

Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Levertijden
De verwachte levertijd is:

•  Nederland & België:  7–14 werkdagen
•  Overige EU-landen:  7–16 werkdagen

Wij houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang van je bestelling.

Verzendkosten
Voor alle bestellingen binnen de EU geldt gratis verzending, ongeacht de bestemming of het orderbedrag.

Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een trackinglink. Hiermee kun je op elk moment de status van je levering volgen.

Deelleveringen
We streven ernaar om je bestelling in één zending te leveren. Mocht een deellevering nodig zijn, dan informeren we je hierover per e-mail.

Vragen over levering
Heb je na 14 werkdagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@alenore.nl dan kijken we het direct voor je na.

In uitzonderlijke gevallen, zoals wanneer een pakket vertraagd is bij de vervoerder, bieden we een passende oplossing: je ontvangt een nieuw product of een terugbetaling, afhankelijk van wat jij wenst.